Spedizione e Consegna 

• Tutte le nostre creazioni sono realizzate in Italia e rifinite a mano nel nostro studio in Sicilia, appositamente per te. A causa della loro natura su misura, gli articoli hanno un tempo di produzione e consegna di circa 30 giorni per le calzature e borse, 15 giorni per gli accessori e 10 giorni per i servizi di personalizzazione restyling.

• Tutti i i nostri prodotti sono consultabili e acquistabili sul nostro sito, con foto dimostrative, prezzi, descrizione, dettagli, informazioni utili ed eventuali spese di spedizione, indicati nella pagina web relativo all’ordine.   

• E’ possibile modificare o annullare l’ordine solo entro 48 ore dall’invio dell’ordine. Dopo quel termine, sarà avviata la produzione.

• Se desideri apportare una modifica al prodotto che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’ indirizzo email info@zaharasposa.com o su WhatsApp al +39 379 25 75 868. 

• In caso di modifica, se possibile, ti comunicheremo eventuali variazioni al prezzo del prodotto, i tempi di fornitura o qualsiasi altra cosa sia necessaria a seguito del tuo cambiamento.

• Una volta effettuato l’ordine, riceverai un messaggio di conferma. 

• Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti per quanto riguarda la disponibilità di alcuni materiali. In tali circostanze, ti informeremo di questo fatto il prima possibile tramite e-mail o telefono.

• Terminato il processo di produzione di ogni prodotto, e prima di spedire il tuo ordine, potremmo aver bisogno di confermare i tuoi dati con l’emittente della tua carta e verificare i tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione.

• Ci metteremo in contatto con te, per informarti della data di consegna stimata e ti forniremo il link del nostro corriere per controllare la tracciabilità.

• Una volta che l’ordine è stato spedito, non siamo più in grado di apportare modifiche all’indirizzo.

• Dopo una mancata consegna, il corriere programmerà un secondo tentativo di consegna per il giorno lavorativo successivo. Se anche questo tentativo non dovesse andare a buon fine, il bene rimarrà in giacenza, con possibilità di ritiro nella filiale più vicina di appartenenza, entro il termine stabilito. Trascorso tale periodo i beni saranno restituiti al Titolare; se nonostante i nostri sforzi, non siamo in grado di contattarti o riordinare la consegna, potremmo concludere il contratto a nostra discrezione e senza responsabilità verso il cliente.

Se non diversamente specificato, il nuovo tentativo di consegna sarà a carico dell'Utente.

• Per gli acquisti locali, la consegna della merce avverrà presso il nostro studio. Se la merce non viene ritirata entro 20 giorni dal nostro avviso di consegna, cederemo la merce a nostra discrezione e senza responsabilità verso il cliente.

• Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo; ti contatteremo al più presto per informarti e prenderemo provvedimenti per minimizzare il disagio.

• Il prodotto sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui consegniamo la merce all’indirizzo da te specificato o dopo che lo avrai ritirato nel nostro studio.

Diritto di recesso e Resi

Confermato e accettato l’ordine tramite pagamento, hai 48 ore per modificare il tuo ordine.

Trascorse le 48 ore inizia il processo di produzione, a causa della natura su misura di questo servizio,nessuna modifica può essere apportata al progetto, sia per cambiamento di opinione che per errore del cliente. 

Colori e materiali del tessuto possono variare, sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il display di un dispositivo rifletta esattamente il colore reale dei prodotti.

Si prega di essere consapevoli del fatto che l’immagine vista è una rappresentazione visiva di come dovrebbe apparire l’articolo; leggere variazioni nel prodotto reale che si riceve è possibile.

Tutti i prodotti verranno realizzati e personalizzati appositamente per te, e quindi non possono essere restituiti. Scegliendo di acquistare un prodotto personalizzato secondo tue indicazioni, il diritto di recesso e restituzione che il consumatore ha per legge, non può essere applicabile.

Tutte le nostre creazioni sono realizzati a mano con materiali di alta qualità; piccole variazioni sono caratteristiche di una produzione artigianale, per questo motivo ogni creazione è da considerarsi unica e originale, qualsiasi piccola irregolarità è caratteristica di esclusività e non riducono il valore, bensì accertano il pregio di un prodotto esclusivo e realizzato come pezzo unico.

Ci auguriamo sempre che i prodotti da te ordinati soddisfano appieno le tue esigenze e desideri, ma se hai bisogno di sostituirle o restituirle, puoi farlo secondo le nostre condizioni di seguito elencati.

Tutti gli articoli si intendono su ordinazione, se cambi idea il rimborso non sarà accettato; anche se accetteremo cambi di taglia se gli articoli corrispondono alle nostre condizioni di politica di restituzione.

Come esercitarlo

Per recedere dall’acquisto devi darcene comunicazione entro 14 giorni, dal giorno in cui hai ricevuto il/i prodotto/i, inviandoci il MODELLO RESO da noi predisposto, da scaricare, compilare in tutte le sue parti e inviare a info@zaharasposa.com

Ricevuta la tua comunicazione di recesso verrai contattato dal nostro personale per concordare le modalità di reso.

Siamo lieti di offrire un servizio gratuito di ritiro resi, a tutti i clienti in cui gli acquisti soddisfano la nostra politica di restituzione. Tuttavia, se non diversamente specificato, le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, per avvisarci della tua intenzione di restituire o scambiare gli articoli; hai quindi altri 14 giorni per restituirci la merce seguendo la procedura da noi sopra indicata.

Condizioni di validità del recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il/i prodotto/i.

I resi sono consentiti SOLO se il prodotto

• presenta un difetto di fabbricazione
• risulta errato come da scheda/ordine ( taglia, colore, modello ) 
• verrà ricevuto oltre la data dell’evento

Il diritto di recesso dal contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui ricevuti.

Oltre al rispetto dei termini e delle condizioni di comunicazione ed invio della merce già citate, per il valido diritto di recesso ricorda che;

• ZaharaSposa non accetterà resi per gli articoli già indossati o danneggiati
• la merce va restituita completa di tutte le sue parti
• gli articoli dovranno essere conservati nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, compresi di scatole originali, sacchetti porta scarpe protettivi, etichette.

Assicurati quindi di provare i prodotti facendo attenzione; ti consigliamo di provare le scarpe sopra un tappeto per non sporcare la suola esterna. Attenzione a non sporcare la tomaia e indossa le calze, o con i piedi puliti, senza creme o smalti, per evitare di lasciare macchie nel suo interno.

Se decidi di restituire la merce, in alcuni casi, e prima di ricevere il prodotto, potremmo chiedere foto o immagini che descrivano chiaramente il problema.

Arrivata a noi la merce, valuteremo le condizioni dell’articolo, se realmente esistenti, ti informeremo se avrai diritto al rimborso dell’importo corrisposto; verrai quindi contattato dal nostro personale per concordare le modalità di rimborso.

Provvederemo a rimborsarti quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto da te spedito e a tue spese.

Ci riserviamo il diritto di un rimborso parziale dell’ordine, se controllando il prodotto da te inviato, non soddisfa totalmente i criteri da noi sopra elencati.

Sostituzione di un articolo

Nel caso in cui ritenessi che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel contratto o interessata ad una sostituzione, dovrai contattarci scrivendo a info@zaharasposa.com indicando tutti i dettagli del prodotto e la necessità. 

In caso di cambio taglia ti forniremo prima delle chicche che potrebbero aiutarti a calzare meglio le tue scarpe; decideremo quindi, valutando insieme, se l’articolo dovrà essere comunque sostituito, considerando il periodo di nuova produzione di 30 gg circa. 

La sostituzione di un articolo avverrà con ritiro e riconsegna in forma gratuita.

Prodotti personalizzati

Se il cliente è intenzionato ad acquistare uno dei nostri modelli, e qualora lo ritenga necessario, è possibile chiedere una modifica modello, personalizzazione o restyling; in questo caso è necessario mettersi in contatto con noi, per raccogliere tutte le richieste e informazioni utili; è possibile via email info@zaharasposa.com, nei form di riferimento sul sito o per un contatto più veloce e diretto, su WhatsApp al numero +39 379 25 75 868.

ZaharaSposa ha il diritto di rifiutare qualsiasi monografia di iniziali o lavori, che risultino in qualche modo offensive o impossibili da creare, a nostra esclusiva discrezione.

Nel servizio di personalizzazione, creiamo prima uno schizzo preliminare su carta con tutte le idee, in modo che tu possa avere l’idea di come appariranno le tue scarpe o accessorio, compreso di preventivo.

Il bozzetto con le idee può essere modificato fino a tre volte; ogni modifica extra avrà un costo aggiuntivo di 10€, che corrisponde al lavoro di creazione e progettazione del bozzetto e alle spese amministrative.

L’inizio del processo artistico (bozzetti) non implica in nessun modo l’obbligo ad acquistare le scarpe. Se il bozzetto è stato inviato e confermato dal cliente tramite pagamento e decidi, per qualsiasi motivo esterno a ZaharaSposa, di non proseguire con l’ordine, hai 48 ore per annullare il tuo ordine. In questo caso il rimborso avverrà in modo parziale; verrà restituita la quota meno 25€ per la gestione artistica ed amministrativa comunque avvenuta.

Trascorse le 48 ore inizia il processo di produzione, a causa della natura su misura di questo servizio,nessuna modifica può essere apportata al progetto, sia per cambiamento di opinione che per errore del cliente. 

Finchè lo schizzo non viene confermato da entrambe le parti e non viene effettuata la conferma d’ordine con rispettivo pagamento, la produzione delle tue scarpe, o accessorio, non verrà avviata.

E’ possibile chiedere una personalizzazione anche su modelli di altre marche e già in tuo possesso, previa valutazione; contattaci via email info@zaharasposa.com o per un contatto più veloce e diretto su WhatsApp al numero +39 379 25 75 868.

Se l’articolo soddisfa tutte le caratteristiche e favorevole alla personalizzazione, sarà necessario effettuare il pagamento per confermare l’ordine del servizio.

I prezzi dei prodotti personalizzati e di restyling, potrebbero oscillare, poichè dipende dalla difficoltà o meno del lavoro da eseguire e dalle ore necessarie per la realizzazione. I prezzi sono suddivisi in fasce e ti sarà assegnato quello corrispondente alle caratteristiche da te richieste.

Una volta ricevuto il pagamento, provvederemo ad un ritiro con il nostro corriere, presso l’indirizzo da voi indicato, e successivamente rispedito, senza spese aggiuntive, in circa 10 giorni lavorativi.

I lavori di tinteggiatura o di pittura saranno eseguiti a mano, quindi a causa della loro natura, il lavoro finale, potrebbe risultare leggermente diverso dallo schizzo dimostrativo; anche i colori, a secondo del materiale su cui lavorare, potrebbero variare, sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori e il disegno in modo accurato, non possiamo garantire che la resa finale del prodotto rifletta esattamente il bozzetto.

Piccole variazioni sono caratteristiche di una produzione artigianale, per questo motivo ogni creazione è da considerarsi unica e originale qualsiasi piccola irregolarità è caratteristica di esclusività e non riducono il valore, bensì accertano il pregio di un prodotto esclusivo e realizzato come pezzo unico.

Una volta che il bozzetto è stato confermato e accettato dal cliente e il processo artistico iniziato, nessuna modifica può essere apportata al progetto, sia per cambiamento di opinione che per errore del cliente. 

ZaharaSposa si riserva il diritto di scattare foto e registrare video dei lavori e del processo artistico, che saranno poi pubblicati e condivisi sui social network, a scopo pubblicitario, dopo l’evento in cui il cliente utilizzerà il prodotto. 

Potremmo anche salvare tale materiale nei nostri archivi, affinchè documenti la corretta esecuzione dei lavori, in caso di contestazione da parte dell’Utente.

Accettando la conferma dell’ordine ed effettuando il pagamento, si accettano le presenti condizioni contrattuali e d’ acquisto.

Gift Card 
Le carte regalo sono vendute ai seguenti termini e condizioni, consegna e resi di questo sito web;
1. Le Gift Card sono valide per 12 mesi dalla data di acquisto.
2. I buoni regalo possono essere riscattati con tutti i prodotti sul sito www.zaharasposa.com
3. I buoni regalo non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo sul sito web www.zaharasposa.com per la quale sono stati emessi e non possono essere restituiti o convertiti in contanti.
4. Se il totale del tuo ordine è inferiore al valore della Gift Card, e salvo ove diversamente specificato, il saldo residuo può essere riscattato con ordini successivi.
5. I buoni regalo verranno inviati per email al destinatario, una volta elaborato l' ordine e effettuato il pagamento.
6. Zahara sposa si riserva il diritto di annullare un buono regalo se ritiene che tale azione sia necessaria.
7. Se un prodotto viene restituito dopo l'acquisto con una Gift card, se è applicabile il rimborso, verrà accreditato sulla Gift card.